Produsele personalizate care au fost livrate pe baza unei comenzi speciale nu pot fi returnate.

Dreptul de retragere prevăzut în OUG 34/2014 se aplică doar persoanelor fizice.

Conform legislației din România beneficiați de o perioadă de 14 zile în care puteți renunța la comanda dumneavoastră fără a fi nevoit să vă justificați decizia. Aceste 14 zile calendaristice se calculează din momentul în care dumneavoastră ați intrat în posesia produsului comandat.

Pentru a beneficia de dreptul de retragere/returnare trebuie să informați în scris L AUTO SRL, folosind adresa de email office@grossmetalhoreca.ro, cu privire la decizia dumneavoastră.

Din moment ce ne-ați informat cu privire la decizia de returnare a produselor, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice ca să ne trimiteți produsul/produsele care fac obiectul returnării.

Conform art.14 alin. 2 din O.U.G.34/2014: “Consumatorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor.” Costurile aferente livrării produsului către firma noastră vă revin dumneavoastră.

Modalitatea de returnare a produselor se alege de către dumneavoastră cu obligativitatea ca ele să ajungă la punctul nostru de lucru. Produsele care ajung la Poșta Română NU vor fi ridicate și se vor întoarce la client.

Coletele retur cu plata transportului la L AUTO SRL vor fi refuzate automat.

L AUTO SRL își rezervă dreptul să refuze returnarea banilor în cazul în care:

• produsele au fost folosite de dvs. (ex. au fost desfăcute, folosite etc.)
• produsele nu sunt intacte
• conținutul pachetului este incomplet
• produsele au fost deteriorate și nu mai arată ca noi
• produsele au fost uzate
• starea produselor nu permite recomercializarea lor

Produsul precum și ambalajul returnat trebuie să nu fie deteriorat.

L AUTO SRL vă va returna banii în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați informat cu privire la decizia de a returna produsul.

Modalitatea de returnare a banilor: ORDIN BANCAR – trebuie să ne furnizați codul IBAN aferent contului dvs. bancar.

Returnarea banilor nu se poate face în numerar.

Adresa de returnare: se comunică pe e-mail.

Ne rezervăm dreptul de a vă restitui banii numai după ce am intrat în posesia produselor care au făcut obiectul returnării.

Pentru orice detalii și informații privind returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați:

• Email: office@grossmetalhoreca.ro
• Telefon: 0784111212